1. Responsable y contacto
Gregorio Valverde Pareja es responsable del tratamiento de los datos recibidos a través de https://fulcrumpsicologia.com para las finalidades descritas en esta política.
- Titular y responsable: Gregorio Valverde Pareja.
- NIF: 49599725H.
- Domicilio: Calle Rio Benamor 44.Urbanización La Alcayna. Molina de Segura. Murcia
- Contacto: gregoriovalverde@fulcrumpsicologia.com
Puedes utilizar este correo para consultas de privacidad y para ejercer tus derechos.
2. Qué datos se pueden tratar
Se pueden recibir tu nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico, centro preferente, datos de la solicitud de cita, contenido de tus mensajes y los datos técnicos necesarios para el funcionamiento y la seguridad de la web. En los formularios se identifican los campos obligatorios; no facilitar los datos necesarios puede impedir responder o tramitar la solicitud.
El contenido libre de una consulta puede revelar información sobre salud, que merece una protección especial. Para pedir una llamada o una cita no es necesario describir diagnósticos, tratamientos, antecedentes ni otros detalles clínicos. Evita enviarlos en formularios generales, comentarios públicos o mensajes de redes sociales. Te indicaré el canal adecuado cuando sea necesario recabar información clínica.
3. Finalidades y bases jurídicas
- Solicitudes de cita o información previa a un servicio: atender la petición, gestionar su disponibilidad y contactar contigo. La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por ti, cuando la consulta se refiera a la contratación de un servicio.
- Otras consultas y comunicaciones voluntarias: responder a la cuestión planteada sobre la base del consentimiento que corresponda a esa solicitud, cuando no resulte aplicable otra base jurídica.
- Obligaciones legales: cumplir las obligaciones exigibles y atender los requerimientos válidos de autoridades competentes.
- Seguridad y defensa de derechos: prevenir usos indebidos, gestionar incidencias y formular o defender reclamaciones, sobre la base del interés legítimo en proteger la web y los derechos afectados, con las garantías y la ponderación que procedan.
- Comunicaciones comerciales: requieren una base jurídica propia. Una petición de cita o la confirmación de haber leído esta política no supone consentir publicidad. Cuando sea necesario el consentimiento, debe solicitarse por separado y podrá retirarse.
- Cookies y servicios opcionales: se rigen por la información específica y el consentimiento exigible para cada finalidad, según la Política de cookies.
La lectura o aceptación de una política de privacidad acredita información; no equivale a una autorización general para cualquier tratamiento.
4. Datos de salud y prestación asistencial
Antes de iniciar un servicio se informará de las condiciones aplicables al tratamiento de datos clínicos.
El tratamiento de datos de salud exige, además de una base jurídica general, una excepción válida a la prohibición de tratar categorías especiales de datos. Cuando sea necesario para diagnóstico, asistencia o gestión sanitaria por profesionales sujetos a secreto profesional, podrá resultar aplicable el artículo 9.2.h del RGPD y la normativa sanitaria. Si se utiliza el consentimiento explícito para otra finalidad, deberá recabarse específicamente. El envío espontáneo de un mensaje no se considera una autorización para usos clínicos, publicitarios o de investigación distintos de los que correspondan legalmente.
5. Plazos de conservación
Las consultas y solicitudes se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y gestionar las actuaciones relacionadas. Si se formaliza una relación profesional, los datos necesarios se conservarán durante esa relación y durante los plazos legales exigibles. Cuando proceda, se bloquearán los datos para atender responsabilidades y se suprimirán al finalizar los plazos correspondientes.
La documentación clínica está sujeta a sus obligaciones específicas de conservación y custodia; no se elimina automáticamente al solicitarlo el paciente. Los datos utilizados para publicidad consentida se dejarán de utilizar para esa finalidad al retirar el consentimiento, sin perjuicio de conservar la información mínima necesaria para acreditar la gestión de la baja. Las cookies tienen sus propios plazos.
6. Destinatarios y proveedores
Solo deben acceder a los datos las personas y entidades que los necesiten para la finalidad correspondiente. Pueden intervenir proveedores de alojamiento, mantenimiento, comunicaciones, formularios, gestión de citas y seguridad, bajo las condiciones y garantías exigibles a los encargados del tratamiento. Su intervención no equivale a una autorización para usar los datos con fines propios incompatibles.
Si la solicitud requiere la intervención de un centro, profesional o entidad que actúe como responsable independiente, debe facilitarse la información correspondiente sobre su identidad y el tratamiento antes de la comunicación o prestación del servicio que lo requiera. También podrán comunicarse datos cuando exista una obligación legal.
La web integra servicios de terceros, como herramientas de seguridad y contenidos de valoraciones. Al utilizar WhatsApp, redes sociales u otros servicios externos también se aplican las condiciones de sus prestadores. No envíes información clínica innecesaria por estos canales.
Proveedores tecnológicos de la web
Para el funcionamiento y la seguridad del sitio se utilizan los siguientes servicios, que pueden tratar datos técnicos como la dirección IP o datos del navegador:
- Wordfence y Cloudflare: seguridad del sitio, prevención de ataques y filtrado de tráfico malicioso.
- Akismet / Antispam Bee: detección de spam en los formularios. El contenido de los mensajes puede analizarse para este fin.
- Optimole: optimización y entrega de las imágenes de la web.
Estos proveedores actúan bajo las condiciones y garantías exigibles a los encargados del tratamiento. Si alguno implica una transferencia de datos fuera del Espacio Económico Europeo, se realiza con las garantías previstas en la normativa. Puedes consultar las políticas de privacidad de cada proveedor en sus páginas oficiales.
7. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad en los casos en que cada derecho resulte aplicable. La portabilidad no se excluye de forma general: depende de sus requisitos legales. También puedes retirar el consentimiento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.
Dirige tu solicitud a gregoriovalverde@fulcrumpsicologia.com o al domicilio indicado, identificando el derecho y los datos necesarios para tramitarla. No se exige sistemáticamente una copia completa del DNI. Solo si existen dudas razonables sobre tu identidad se podrá solicitar información adicional proporcionada para verificarla.
La respuesta se facilitará sin dilación indebida y, con carácter general, en un mes. Si concurre una causa legal de ampliación, se te informará dentro de ese plazo. Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que tus derechos no han sido atendidos o que el tratamiento infringe la normativa.
8. Menores y datos de otras personas
Para gestionar atención a menores se comprobará la representación y la legitimación que corresponda. El consentimiento en protección de datos y el consentimiento para la actuación sanitaria tienen requisitos distintos. Si contactas por otra persona, limita los datos a los necesarios y asegúrate de contar con legitimación para comunicarlos; se verificarán las autorizaciones que procedan.
9. Seguridad y confidencialidad
Deben aplicarse medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, con especial atención a la confidencialidad de los datos de salud. Ningún sistema permite prometer una seguridad absoluta. Los comentarios públicos y las redes sociales no son canales adecuados para compartir información clínica confidencial.
10. Cookies y cambios de esta política
La web solo utiliza cookies técnicas esenciales para la seguridad y el correcto funcionamiento, las cuales no requieren personalización, ni suponen rastreo, ni integran con Google Analytics u otras.